世界通讯！助企纾困解难题 暖心服务促发展 信阳市新县城市管理局组织开展“暖心助企”系列活动

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河南广电·大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义

为切实增强企业获得感、满意度，营造重企、亲企、安企的良好环境，更好地服务市场主体，近期，信阳市新县城市管理局聚焦市场主体关切，开展“暖心助企”暨营商环境优化提升活动，通过“暖心助企”添力赋能、“企业问需”护航解困等系列温情服务行动，把企业家诉求“置顶”，大力营造“尊商重企、爱商护企”的浓厚氛围，全方位赋能企业发展。

暖企护航“解难题”。该县城市管理局秉持主动服务理念，加强“暖心助企”组织保障，设立“一办六分队”，精心制作“四个表单”，建立“城管+企业”常态沟通机制，全方位开启企业“关怀模式”。通过实地走访、企业座谈等形式，送政策、听意见、解难题，积极收集企业在生产经营过程中“政务服务、涉企政策”等方面的需求，紧紧瞄准企业“最痛之点”“最盼之处”，抓整改、抓落实。

政企互动“心连心”。为彰显服务温度，展示关怀力度，县城市管理局深入实施“暖心助企”行动，真正为企业纾困解难。开通绿色助企通道，将每周三定为“局长接待日”，听取企业和群众对城市管理服务的意见建议，为企业和群众提供“零距离、面对面”服务，以实际行动持续改进工作作风，为民办实事，为企优环境；畅通投诉渠道，设置投诉意见箱，公布涉企部门责任人姓名和电话，设立举报监督热线，专门受理在向企业提供服务过程中不作为、乱作为等违规行为的举报。

政策宣传“活氛围”。营造助企发展氛围，强化行动宣传保障。为进一步活跃助企氛围，该县城市管理局将助企政策落实到企业实践行动中，将行动“春风”吹进广大企业心中。利用网络新媒体平台，以多种载体和丰富的形式广泛开展暖心助企宣传工作，掀起助企热潮，持续营造“大力宣讲好政策，帮扶企业促发展”的良好氛围。

营商环境，优无止境，必须永不停歇、倍道而进。活动开展以来，通过走访调查，广泛收集了企业的意见及诉求。截至目前，已走访企业37家，收集精准助企调查表、问题采集表等资料148份，解决企业诉求8个。下一步，该县城市管理局将以市场主体满意度为标尺，以作风能力提升为抓手，持续开展“零距离”听心声、“面对面”讲政策、“心连心”办实事系列服务活动，持续打造一流营商环境。

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